Tout le monde parle une langue IT différente dans l'immobilier

Le secteur immobilier travaille depuis des décennies avec des accords clairs sur la surface, la performance énergétique et la durabilité. Tout le monde sait ce qu'est une surface locative et ce que signifie un label énergétique. Pour la qualité numérique d'un bâtiment, un tel accord partagé n'existe pratiquement pas encore. Résultat : les parties concernées se parlent sans se comprendre, tout en pensant qu'elles parlent de la même chose.

Cela vient rarement d'un manque de bonne volonté. Cela vient du fait que chaque maillon de la chaîne regarde un bâtiment depuis sa propre pratique. Un agent immobilier pense en termes de locativité, un bailleur en termes d'investissements, un finisseur en termes de technique, et un locataire se demande simplement si le personnel pourra travailler dès le mois prochain. Chacun a raison dans son propre domaine, mais personne ne parle la même langue.

Dans cet article, nous parcourons quatre situations concrètes qui mettent au jour cette confusion. Nous montrons ensuite comment un niveau de livraison commun lève cette confusion, sans se substituer au rôle des normes existantes.

L'agent immobilier : internet comme rassurance

Un agent immobilier reçoit presque toujours, lors d'une visite, la question de savoir si le bâtiment dispose d'une bonne connexion internet. La réponse est souvent qu'il y a de la fibre optique, du WiFi et une baie de brassage. Dans les faits, c'est généralement exact, mais pour le locataire, cela n'apporte étonnamment que peu d'informations.

Les questions qui comptent réellement restent sans réponse :

• Combien de fournisseurs sont disponibles dans le bâtiment ?
• Existe-t-il une redondance dans la connexion réseau ?
• Le câblage est-il encore adapté aux usages modernes ?
• Le réseau est-il évolutif pour accueillir plus d'utilisateurs ?
• Qui gère l'infrastructure après la livraison ?

L'agent immobilier n'est pas un spécialiste réseau et n'a pas à l'être. Avec un niveau de livraison établi, il peut indiquer directement quelle qualité numérique possède un bâtiment, sans devoir interpréter des détails techniques. Cela rend l'échange plus honnête et plus concret, une évolution que perçoivent de plus en plus d'agents immobiliers modernes comme faisant partie de leur conseil.

Le bailleur : des investissements qui restent incomparables

Un bailleur qui investit sérieusement le fait souvent en profondeur. Nouvelles connexions fibre, câblage de haute qualité, salle de brassage moderne, contrôle d'accès et vidéosurveillance. Pendant la location, tout cela se résume en une phrase : le bâtiment dispose d'une excellente informatique.

C'est compréhensible, mais cela n'est pas comparable objectivement. Un bâtiment concurrent peut faire exactement la même annonce, alors que l'infrastructure sous-jacente est totalement différente. Le bailleur qui a réellement investi davantage ne peut pas démontrer cette différence. L'investissement disparaît dans une affirmation générale.

Un bâtiment qui dispose d'une "excellente informatique" en dit autant qu'une voiture qui "roule bien". Ce n'est que lorsque tout le monde utilise la même échelle de mesure qu'un investissement devient visible.

Avec un niveau de livraison établi, il devient visible quel niveau a réellement été réalisé. Un investissement dans l'infrastructure numérique commence ainsi à compter dans la valorisation du bien immobilier au lieu de disparaître dans un argument commercial.

Le finisseur : un savoir qui s'évapore après la livraison

Le finisseur ou l'installateur réalise réellement la technique. Câblage de données, couverture WiFi, baies de brassage et points de raccordement. Au moment de la livraison, le bailleur sait exactement ce qui a été installé, car le savoir est encore frais.

Mais ce savoir est éphémère. Un locataire suivant ne voit, des années plus tard, qu'un espace de bureau et n'a aucune visibilité sur ce qui se passe derrière les cloisons et dans le local technique. La documentation est éparpillée, les parties impliquées sont parties, et la réalité technique est devenue invisible. L'investissement de la phase de construction reste physiquement présent, mais sa signification se perd en grande partie.

Un niveau de livraison partagé fixe cet investissement technique sous une forme compréhensible qui garde de la valeur, même plus tard. Le rôle des installateurs et des fournisseurs IT devient ainsi visible et traçable, même pour des personnes qui n'étaient pas présentes pendant la construction.

Le locataire : la réalité n'apparaît qu'après la signature

Pour le locataire, l'informatique n'est pas un concept abstrait, mais la question de savoir si l'organisation pourra travailler. Lors d'une visite, la question est concrète : pouvons-nous ici, avec cent vingt collaborateurs, commencer à travailler dès le mois prochain ? Les réponses sont souvent rassurantes mais vagues. Il y a de la fibre, il y a de l'internet dans le bâtiment, le locataire précédent y travaillait aussi.

Ce n'est qu'après la signature qu'il apparaît régulièrement qu'un câblage supplémentaire est nécessaire, que la salle de brassage est trop petite, que la couverture WiFi est insuffisante, qu'une deuxième connexion internet fait défaut, ou que la sécurité ne correspond pas aux exigences de l'organisation. Il en résulte des investissements supplémentaires, des retards et de la frustration, précisément au moment où le déménagement est déjà en cours.

Cela explique pourquoi, pour de nombreuses organisations, la question de la connexion internet est aujourd'hui la première question posée pour un nouveau site. Celui qui sait à l'avance quel niveau de livraison est en place évite les mauvaises surprises. Pour les locataires qui souhaitent savoir à quoi faire attention, la base de connaissances propose un aperçu des points d'attention lors de la location d'un espace.

Le fil conducteur : cinq fois un mot différent pour la même chose

Si l'on met les quatre situations côte à côte, on remarque que chacun entend autre chose par les mots "une bonne informatique". La confusion ne réside pas dans la technique elle-même, mais dans le langage utilisé pour en parler.

• L'agent immobilier pense à internet et à la locativité.
• Le bailleur pense aux investissements réalisés.
• Le finisseur pense à la technique installée.
• Le spécialiste IT pense à l'architecture réseau et à la gestion.
• Le locataire pense à pouvoir travailler immédiatement.

Chacune de ces perspectives est légitime. Ce qui manque, c'est une norme commune qui relie ces perspectives entre elles. Tant qu'elle n'existe pas, "une bonne informatique" reste une expression qui signifie cinq choses différentes en même temps, selon qui la prononce.

Pourquoi un niveau de livraison commun résout ce problème

Le label IT n'évalue pas si un bâtiment est bon ou mauvais. C'est une différence importante. La méthodologie rend visible quel niveau de livraison IT est présent, de sorte que toutes les parties concernées aient la même attente concernant le même bâtiment. C'est une traduction de la réalité technique en une classification compréhensible, pas un label de qualité portant un jugement.

La classification va des bâtiments entièrement prêts à l'emploi et prêts pour l'IA sous IT1+ PREMIUM jusqu'aux espaces sans infrastructure numérique sous IT5 SHELL. Entre les deux se trouvent des niveaux comme IT3 READY, où l'infrastructure de base est présente. Un locataire sait ainsi à l'avance s'il entre dans une situation de gros œuvre ou dans un bâtiment où l'on peut travailler immédiatement. Qui souhaite savoir précisément comment cette classification se construit trouvera des explications dans comment fonctionne le label IT.

Ce que cela apporte concrètement

Dès que toutes les parties parlent la même langue, la manière de communiquer sur un bâtiment change :

1. Plus de transparence lors de la location et de la vente, car le niveau est établi.
2. Moins de malentendus lors des livraisons, grâce à des attentes claires en amont.
3. Une meilleure comparabilité entre bâtiments sur la base d'une même échelle de mesure.
4. Une meilleure valorisation des investissements dans l'infrastructure numérique, car ils deviennent visibles.
5. Un langage partagé pour les agents immobiliers, bailleurs, finisseurs, spécialistes IT, opérateurs et locataires.

Le label IT ne se substitue pas au rôle des normes existantes. Il s'appuie au contraire sur ce qui existe déjà. Là où une norme comme la NEN 1010 garantit la sécurité technique des installations, le label IT traduit cette réalité technique en informations compréhensibles pour toute la chaîne. Qui souhaite bien cerner les différences entre ces cadres trouvera des explications dans l'article sur les standards de bâtiment comme ISO, NEN, WELL et BREEAM.

De la confusion des langues à une échelle de mesure partagée

Le besoin de cette transparence croît rapidement. Les organisations deviennent de plus en plus dépendantes d'une connectivité fiable, d'applications cloud et de l'IA. Un bâtiment qui n'y est pas adapté coûte du temps et de l'argent au mauvais moment. C'est précisément pour cela qu'une façon partagée de parler de l'infrastructure numérique n'est plus un luxe, mais une condition pour un immobilier pérenne.

Vous souhaitez savoir quel niveau de livraison possède votre bâtiment ou votre futur espace locatif ? Commencez par la page d'aperçu de toutes les catégories de labels pour voir ce qui distingue les niveaux entre eux, ou prenez contact via la page de contact pour un échange sur votre situation spécifique. Vous franchissez ainsi le premier pas de la confusion des langues vers un langage que tout le monde dans la chaîne comprend.