Slecht mobiel bereik binnen? Zo lost u het op
Buiten heeft u volle streepjes, binnen valt het gesprek weg. In kantoren en bedrijfspanden is slecht mobiel bereik een bekend probleem. Meestal ligt het niet aan uw telefoon, maar aan het gebouw.
Slecht mobiel bereik in een gebouw: een bekend probleem
Een telefoongesprek dat wegvalt in de vergaderruimte. Geen internet op uw telefoon in de kantine. Een tweestapscode die niet binnenkomt bij de receptie. Slecht mobiel bereik is meer dan een ergernis: het kost tijd, en soms klanten.
Opvallend: het probleem komt vooral voor in nieuwe en goed geïsoleerde gebouwen. Juist de maatregelen die een gebouw duurzaam maken, houden ook het signaal van de mobiele netwerken tegen. Op deze pagina leest u waar het door komt, hoe u het onderzoekt en welke oplossingen er zijn, voor huurders en voor eigenaren.
Waarom het binnen misgaat
Isolerend glas
HR++ en driedubbel glas hebben een dun, onzichtbaar laagje metaal dat warmte tegenhoudt. Dat laagje dempt ook het mobiele signaal sterk.
Beton en staal
Dikke betonnen vloeren en muren, staalconstructies en metalen gevelplaten houden het signaal tegen. Hoe dieper u in het gebouw zit, hoe zwakker het wordt.
Kelders, garages en liften
Onder de grond en in liften komt vrijwel geen signaal van buiten. Daar is zonder binnenvoorziening bijna nooit bereik.
De plek van het gebouw
Een mast ver weg, hoge gebouwen eromheen of veel mensen op één plek maken het bereik buiten al zwakker. Binnen merkt u dat als eerste.
Eerst onderzoeken
Zo zoekt u uit waar het slechte bereik door komt
Test een ander toestel
Probeer een andere telefoon of zet uw simkaart in een ander toestel. Wordt het veel beter, dan ligt het aan de telefoon en niet aan het gebouw.
Vergelijk de providers
Vraag collega's met een andere provider hoe hun bereik is. Soms heeft één netwerk binnen veel minder bereik dan een ander.
Meet per plek
Loop door het gebouw en kijk per ruimte naar het bereik. Een eenvoudige app op uw telefoon is genoeg. Let op de vergaderruimtes, de kantine, de trappen en de kelder.
Leg het vast
Noteer waar en wanneer het misgaat, en bij welke provider. Met die informatie kunnen de verhuurder, de provider of een specialist gericht helpen.
Oplossingen voor slecht mobiel bereik binnen
| Oplossing | Voor wie en wat u regelt |
|---|---|
| Bellen via wifi | Voor iedereen, en meestal de snelste oplossing. U zet het aan op uw telefoon. Het werkt alleen als de wifi in het gebouw goed is en uw provider het ondersteunt. |
| Repeater via de provider | Voor kleinere ruimtes. Alleen toegestaan als uw provider hem levert en plaatst. Vraag uw provider naar de mogelijkheden. |
| Binnenantennesysteem (DAS) of small cells | Voor grotere gebouwen. Een specialist brengt het signaal van de providers via antennes het gebouw in. Dat vraagt een ontwerp en afspraken met de providers. |
| Privaat mobiel netwerk | Voor grote organisaties met speciale eisen, zoals ziekenhuizen of industrie. Vraagt een specialist en een grotere investering. |
Let op: koop zelf geen gsm-versterker
Online worden veel versterkers en repeaters verkocht. Toch mag u er zelf geen plaatsen. Ze gebruiken de frequenties van de providers en kunnen het netwerk in de hele buurt storen. Een repeater mag alleen met toestemming van uw provider, en die geeft dat alleen voor apparaten die hij zelf levert en plaatst. Zonder toestemming kan de Rijksinspectie Digitale Infrastructuur een boete of een last onder dwangsom opleggen. Lees de regels van de RDI.
Huurt u? Zes vragen voor de verhuurder
Stel deze vragen voordat u tekent, of als u nu last heeft van slecht bereik.
- Hoe is het mobiele bereik binnen? Is het ooit gemeten, en bij welke providers?
- Is er een binnenvoorziening? Bijvoorbeeld een binnenantennesysteem, en voor welke providers werkt het?
- Is de wifi goed genoeg om via wifi te bellen? In alle ruimtes, ook de vergaderruimtes en de kantine?
- Wat is er in de kelder, de garage en de liften? Is daar bereik, bijvoorbeeld voor noodgevallen?
- Wie lost het op als het bereik slecht is? En wie betaalt een oplossing: de verhuurder of de huurder?
- Heeft het gebouw een IT-Label? Zoek het op in Zoek je IT-Label.
https://www.it-label.com/nl/kennisbank/mobiel-bereik-in-gebouwen
Bent u eigenaar? Neem binnendekking mee
Een gebouw met een uitstekend energielabel kan binnen slecht bereikbaar zijn. Voor huurders telt dat steeds zwaarder: zij werken met mobiele telefoons, tweestapsverificatie en apps. Slecht bereik is een reden om niet te huren, of om te vertrekken.
Het is goedkoper om bereik vooraf te regelen dan achteraf op te lossen. Let daarom op deze punten:
- Bij nieuwbouw en renovatie: neem binnendekking op in het ontwerp, net als stroom en ventilatie. Ruimte voor kabels en antennes is later lastig te maken.
- Bij het kiezen van glas: vraag de leverancier naar het effect op het mobiele signaal. Er bestaan behandelingen van isolerend glas die meer signaal doorlaten.
- Praat op tijd met een specialist: laat vooraf beoordelen wat het gebouw nodig heeft, en betrek de providers.
- Meet en leg vast: laat de dekking meten, zodat u huurders eerlijk kunt informeren en weet waar u moet verbeteren.
Zo helpt het IT-Label
Het IT-Label beoordeelt de digitale kwaliteit van een gebouw als geheel: de aansluiting, de bekabeling, de wifi, de technische ruimtes en ook de mobiele dekking. Het niveau loopt van IT1+ PREMIUM tot IT5 SHELL. Zo weten huurders en kopers vooraf wat ze krijgen, en weten eigenaren waar ze kunnen verbeteren.
Zoek een gebouw op in Zoek je IT-Label. Wilt u weten hoe uw gebouw ervoor staat? Met een IT-Label Voorinspectie bekijkt een Certified Partner het gebouw ter plaatse.
Veelgestelde vragen over mobiel bereik in gebouwen
Hoe goed is het bereik in uw gebouw?
Een Certified Partner bekijkt de digitale infrastructuur van uw gebouw, inclusief de mobiele dekking.
Gerelateerde informatie
Kennisbank
Achtergrond bij de onderdelen die het IT-Label beoordeelt: van glasvezel en WiFi-dekking tot Smart Building, cybersecurity en de gevolgen van AI voor vastgoed.
5G en vastgoed: wat het wel en niet oplost
Vervangt 5G de bekabeling en wifi in je gebouw? Nee, en dat heeft gevolgen voor je investering. Wat 5G wél en niet oplost voor commercieel vastgoed.
WiFi-dekking
Dekking en capaciteit zijn twee verschillende dingen, en beide bepalen of WiFi in de praktijk bruikbaar is. Hoe het IT-Label WiFi beoordeelt.
Kantoor huren en internet aanvragen: zo regelt u het
Gaat u een kantoor huren? Zo controleert u vooraf het internet en vraagt u internet aan voor uw kantoorruimte: 7 stappen, tips en vragen voor de verhuurder.