Schlechter Handyempfang im Gebäude? So lösen Sie das Problem
Draußen haben Sie volle Balken, drinnen bricht das Gespräch ab. In Büros und Gewerbebauten ist schlechter Mobilfunkempfang ein bekanntes Problem. Meistens liegt es nicht an Ihrem Handy, sondern am Gebäude.
Schlechter Handyempfang im Büro: ein bekanntes Problem
Ein Telefonat, das im Besprechungsraum abbricht. Kein mobiles Internet in der Kantine. Ein Code für die Zwei-Faktor-Anmeldung, der am Empfang nicht ankommt. Schlechter Empfang ist mehr als ein Ärgernis: Er kostet Zeit und manchmal auch Kunden.
Auffällig ist: Das Problem tritt vor allem in neuen und gut gedämmten Gebäuden auf. Gerade die Maßnahmen, die ein Gebäude nachhaltig machen, halten auch das Signal der Mobilfunknetze ab. Auf dieser Seite lesen Sie, woran es liegt, wie Sie es untersuchen und welche Lösungen es gibt, für Mieter und für Eigentümer.
Warum der Empfang drinnen schlecht ist
Wärmeschutzglas
HR++- und Dreifachglas haben eine dünne, unsichtbare Metallschicht, die Wärme zurückhält. Diese Schicht dämpft auch das Mobilfunksignal stark.
Beton und Stahl
Dicke Betondecken und -wände, Stahlkonstruktionen und Metallfassaden halten das Signal ab. Je tiefer Sie im Gebäude sind, desto schwächer wird es.
Keller, Tiefgaragen und Aufzüge
Unter der Erde und in Aufzügen kommt fast kein Signal von außen an. Ohne eine Inhouse-Versorgung gibt es dort fast nie Empfang.
Die Lage des Gebäudes
Ein weit entfernter Mast, hohe Gebäude in der Nähe oder viele Menschen an einem Ort schwächen schon den Empfang draußen. Drinnen merken Sie das zuerst.
Zuerst untersuchen
So finden Sie die Ursache für den schlechten Empfang
Anderes Gerät testen
Probieren Sie ein anderes Handy aus oder legen Sie Ihre SIM-Karte in ein anderes Gerät. Wird es viel besser, liegt es am Handy und nicht am Gebäude.
Anbieter vergleichen
Fragen Sie Kollegen mit einem anderen Anbieter, wie ihr Empfang ist. Manchmal hat ein Netz drinnen viel weniger Empfang als ein anderes.
Raum für Raum messen
Gehen Sie durch das Gebäude und prüfen Sie den Empfang in jedem Raum. Eine einfache App auf dem Handy reicht aus. Achten Sie auf Besprechungsräume, Kantine, Treppenhäuser und Keller.
Ergebnisse festhalten
Notieren Sie, wo und wann es Probleme gibt, und bei welchem Anbieter. Mit diesen Informationen können Vermieter, Anbieter oder ein Fachbetrieb gezielt helfen.
So verbessern Sie den Mobilfunkempfang im Gebäude
| Lösung | Für wen und was Sie tun |
|---|---|
| WLAN-Telefonie (WLAN Call) | Für alle, und meist die schnellste Lösung. Sie schalten die Funktion auf Ihrem Handy ein. Sie funktioniert nur, wenn das WLAN im Gebäude gut ist und Ihr Anbieter sie unterstützt. |
| Repeater über den Anbieter | Für kleinere Räume. Nur erlaubt, wenn Ihr Anbieter ihn liefert und installiert. Fragen Sie Ihren Anbieter nach den Möglichkeiten. |
| Inhouse-Antennensystem (DAS) oder Small Cells | Für größere Gebäude. Ein Fachbetrieb leitet das Signal der Anbieter über Antennen ins Gebäude. Dafür sind eine Planung und Absprachen mit den Anbietern nötig. |
| Privates Mobilfunknetz | Für große Organisationen mit besonderen Anforderungen, etwa Krankenhäuser oder Industrie. Erfordert einen Fachbetrieb und eine größere Investition. |
Achtung: Kaufen Sie keinen Handy-Verstärker auf eigene Faust
Online werden viele Verstärker und Repeater verkauft. Trotzdem dürfen Sie selbst keinen installieren. Diese Geräte nutzen die Frequenzen der Anbieter und können das Netz in der ganzen Umgebung stören. Ein Repeater ist nur mit Erlaubnis Ihres Anbieters zulässig, und die Anbieter erteilen sie nur für Geräte, die sie selbst liefern und installieren. Ohne Erlaubnis kann die niederländische Aufsichtsbehörde für digitale Infrastruktur (Rijksinspectie Digitale Infrastructuur, RDI) ein Bußgeld oder ein Zwangsgeld verhängen. Lesen Sie die Regeln der RDI (auf Niederländisch).
Sie sind Mieter? Sechs Fragen an Ihren Vermieter
Stellen Sie diese Fragen, bevor Sie unterschreiben, oder wenn Sie jetzt Probleme mit schlechtem Empfang haben.
- Wie ist der Mobilfunkempfang im Gebäude? Wurde er schon einmal gemessen, und für welche Anbieter?
- Gibt es eine Inhouse-Versorgung? Zum Beispiel ein Inhouse-Antennensystem, und für welche Anbieter funktioniert es?
- Ist das WLAN gut genug für WLAN-Telefonie? In allen Räumen, auch in den Besprechungsräumen und der Kantine?
- Wie sieht es im Keller, in der Tiefgarage und in den Aufzügen aus? Gibt es dort Empfang, zum Beispiel für Notfälle?
- Wer kümmert sich, wenn der Empfang schlecht ist? Und wer bezahlt eine Lösung: der Vermieter oder der Mieter?
- Hat das Gebäude ein IT-Label? Schauen Sie unter IT-Label suchen nach.
https://www.it-label.com/de/wissensdatenbank/mobilfunkempfang-in-gebaeuden
Sie sind Eigentümer? Denken Sie an die Inhouse-Versorgung
Ein Gebäude mit einem hervorragenden Energielabel kann drinnen schlechten Empfang haben. Für Mieter wird das immer wichtiger: Sie arbeiten mit Handys, Zwei-Faktor-Authentifizierung und Apps. Schlechter Empfang ist ein Grund, nicht zu mieten oder auszuziehen.
Es ist günstiger, den Empfang im Voraus zu planen, als ihn nachträglich zu verbessern. Achten Sie deshalb auf diese Punkte:
- Bei Neubau und Sanierung: Planen Sie die Inhouse-Versorgung von Anfang an mit ein, genau wie Strom und Lüftung. Platz für Kabel und Antennen lässt sich später nur schwer schaffen.
- Bei der Wahl des Glases: Fragen Sie den Lieferanten nach der Wirkung auf das Mobilfunksignal. Es gibt Behandlungen für Wärmeschutzglas, die mehr Signal durchlassen.
- Sprechen Sie früh mit einem Fachbetrieb: Lassen Sie im Voraus prüfen, was das Gebäude braucht, und beziehen Sie die Anbieter ein.
- Messen und dokumentieren: Lassen Sie die Netzabdeckung messen. So können Sie Mieter ehrlich informieren und wissen, wo Sie nachbessern müssen.
So hilft das IT-Label
Das IT-Label bewertet die digitale Qualität eines Gebäudes als Ganzes: den Anschluss, die Verkabelung, das WLAN, die Technikräume und auch die Mobilfunkabdeckung. Die Stufen reichen von IT1+ PREMIUM bis IT5 SHELL. So wissen Mieter und Käufer vorab, was sie bekommen, und Eigentümer wissen, wo sie sich verbessern können.
Suchen Sie ein Gebäude unter IT-Label suchen. Möchten Sie wissen, wie Ihr Gebäude dasteht? Bei einer IT-Label Vorinspektion prüft ein Certified Partner das Gebäude vor Ort.
Häufige Fragen zum Mobilfunkempfang in Gebäuden
Wie gut ist der Empfang in Ihrem Gebäude?
Ein Certified Partner prüft die digitale Infrastruktur Ihres Gebäudes, einschließlich der Mobilfunkabdeckung.
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