Agent immobilier, faites de l'IT-Label un élément de chaque prise de mandat et de chaque visite

« Et internet, ça donne quoi ? »

C'est l'une des premières questions lors d'une visite. Pour beaucoup d'organisations, une bonne connexion internet est aussi importante que l'emplacement ou les places de parking. Pourtant, la réponse est souvent vague. Les brochures annoncent « internet rapide » ou « fibre disponible ». Ce que cela signifie en pratique, personne ne le sait vraiment : ni le locataire, ni l'acheteur, et souvent pas non plus l'agent immobilier.

C'est un risque. Un locataire qui découvre après la signature que le Wi-Fi ne fonctionne pas, ou qu'il n'y a pas de connexion de secours, se sent trompé. Le litige qui suit retombe souvent sur la partie qui a proposé le bien. L'IT-Label rend cette question concrète. Un Certified Partner évalue le bâtiment sur place, selon une méthode unique, et consigne le niveau dans un certificat. Vous ne donnez alors pas une promesse, mais un fait.

Pourquoi l'IT-Label vous aide en tant qu'agent immobilier

• Vous êtes mieux préparé. Vous savez à l'avance ce que le bâtiment offre sur le plan numérique, et n'avez pas à deviner pendant la visite.
• Moins de litiges ensuite. Si les attentes sont claires dès le départ, vous évitez les déceptions après la signature.
• Un argument fort. Un bon label est un avantage concret dans votre offre. Les locataires et les acheteurs comparent de plus en plus la qualité numérique.
• Un label bas aide aussi. Un bâtiment brut convient justement à un locataire qui veut tout aménager lui-même. Le label le rend clair et honnête dès le départ, pour que vous trouviez le bon locataire.
• Vous montrez votre expertise. Comme vous prenez au sérieux l'énergie et la durabilité, vous prenez aussi au sérieux la qualité numérique de l'immobilier.

À la prise de mandat

La prise de mandat est le moment de donner une place fixe à l'IT-Label. Quelques questions suffisent :

• Le bâtiment a-t-il un IT-Label ? Notez le numéro de certificat et vérifiez-le dans le registre public : le niveau, la partie du bâtiment et la validité.
• Quelle partie couvre-t-il ? Un certificat peut couvrir tout le bâtiment ou une partie louée, comme un étage. Indiquez précisément ce qui a été évalué.
• Pas encore de label ? Conseillez au propriétaire une pré-inspection, surtout si vous attendez beaucoup de questions sur internet. Elle donne rapidement une indication du niveau.
• Qui est responsable de l'IT ? Le propriétaire, le locataire ou un gestionnaire ? Consignez-le dans votre dossier.

Lors de la visite

Les locataires et les acheteurs posent de plus en plus les mêmes questions. Avec un IT-Label, vous avez une réponse à chacune :

• Quelle est la vitesse d'internet ici ? Le niveau montre ce que le bâtiment offre, étayé par des mesures des performances réelles.
• Y a-t-il la fibre ? Le certificat indique quel raccordement est présent, et s'il existe une solution de secours en cas de panne.
• Le Wi-Fi fonctionne-t-il dans tout le bâtiment ? La couverture est évaluée lors de la certification. Avec un niveau bas, le locataire installe souvent le Wi-Fi lui-même.
• Que dois-je encore organiser moi-même ? Le niveau le dit. Avec IT1+ PREMIUM, le locataire est opérationnel tout de suite ; avec IT5 SHELL, il aménage tout lui-même. Découvrez tous les niveaux.
• Est-ce sûr ? Le label examine aussi les locaux techniques. Pour la sécurité de l'IT du bureau lui-même, il existe le Security Audit.

Dans la brochure et en ligne

Un IT-Label a sa place dans votre offre, comme le label énergétique. Indiquez le niveau et le numéro de certificat, et mettez un lien vers le certificat dans le registre. Par exemple :

« Ce bâtiment dispose de l'IT-Label IT2 PLUG & PLAY (certificat ITL-..., valable jusqu'au ...). Fibre, bon câblage et Wi-Fi fonctionnel : adapté à la plupart des organisations. »

Si le certificat couvre une partie du bâtiment, nommez cette partie : « Le deuxième étage dispose de l'IT-Label IT1 HIGH PERFORMANCE. » S'il n'y a pas encore de label, soyez honnête : « Le bâtiment n'a pas (encore) d'IT-Label. Une pré-inspection est possible sur demande. »

Quelques règles à respecter :

• N'utilisez la marque du niveau qu'avec un certificat valable, et ne la modifiez pas.
• Ne présentez pas une pré-inspection comme un certificat. Une pré-inspection donne une indication, pas un label officiel.
• Ne mentionnez pas un certificat expiré. Un certificat est valable deux ans.
• N'écrivez pas « internet rapide » ou « fibre disponible » sans justification.

Comme le label énergétique, mais volontaire

Les agents immobiliers connaissent bien le label énergétique. Aux Pays-Bas, il est obligatoire pour les bureaux et autres bâtiments non résidentiels lors d'une vente ou d'une location, et la lettre du label doit figurer dans l'annonce. L'IT-Label fonctionne de la même façon : un niveau que tout le monde comprend, établi par une partie indépendante. La différence, c'est que l'IT-Label est volontaire. C'est justement pour cela qu'un bâtiment doté d'un IT-Label se distingue. Il montre que le propriétaire prend la qualité numérique au sérieux, et il vous donne un argument que d'autres n'ont pas.

Le guide pour les agents immobiliers

Tout le contenu de cet article se trouve aussi dans le guide pour les agents immobiliers (PDF) : ce qu'est l'IT-Label, les six domaines et les niveaux, une liste de contrôle pour la prise de mandat, les questions lors de la visite, des exemples de textes pour la brochure et des réponses aux questions fréquentes. Pratique pour vous-même, ou à partager avec vos collègues et vos clients. Le guide est aussi disponible sur la page l'IT-Label pour les agents immobiliers.

Lisez aussi pourquoi l'agent immobilier moderne doit comprendre l'IT-Label.

Questions fréquentes

Qui demande l'IT-Label ?

Généralement le propriétaire ou le bailleur, via un Certified Partner. En tant qu'agent immobilier, vous pouvez le recommander et mettre le propriétaire en contact avec un partenaire.

Combien de temps cela prend-il ?

Une pré-inspection est généralement disponible en quelques jours. Une certification prend plus de temps, car le partenaire mesure aussi les performances réelles.

Puis-je utiliser la marque de l'IT-Label dans mon annonce ?

Oui, avec un certificat valable. Utilisez la marque du bon niveau, sans la modifier, et indiquez le numéro de certificat pour que chacun puisse le vérifier.

Et si le bâtiment a un label bas ?

Un label bas aide aussi. Il montre clairement ce qu'un locataire doit encore organiser, et convient aux locataires qui veulent aménager eux-mêmes. Vous évitez ainsi les mauvaises attentes.

L'IT-Label est-il obligatoire, comme le label énergétique ?

Non. Aux Pays-Bas, le label énergétique est obligatoire pour les bureaux lors d'une vente ou d'une location ; l'IT-Label est volontaire. C'est justement pour cela qu'un bâtiment doté d'un IT-Label se distingue.

Commencez dès votre prochaine prise de mandat

Trouvez l'IT-Label d'un bâtiment dans le registre public, téléchargez le guide pour les agents immobiliers ou trouvez un Certified Partner pour une pré-inspection ou une certification.

Source label énergétique : RVO (agence néerlandaise pour les entreprises), label énergétique obligatoire pour les bâtiments non résidentiels, vérifié le 20 octobre 2026.